Política de garantía

El proceso de garantía tiene los siguientes términos y condiciones:

1.      La garantía de los productos vendidos por Go&Fix estará descrita en su página web store.goandfix.com o bien mediante póliza del fabricante en donde establecerá el tiempo de garantía de acuerdo al producto y al proveedor.

2.      El Cliente deberá de enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con sus datos, número de envío y fotografías que muestren el defecto, el mal funcionamiento o la falta de componentes y/o partes del artículo recibido.

3.      En  productos en donde no exista un centro de servicio del fabricante en el estado del cliente, Go&Fix podrá tramitar la garantía actuando como intermediario directamente con el proveedor o fabricante como un servicio adicional, debiendo pagar el cliente el costo  que se genere del proceso de traslados, que será definido en el momento del trámite. En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado, reparado por el fabricante o proveedor, se encuentre agotado o haya sido descontinuado por el fabricante, se ofrecerá la devolución de su dinero a través del concentrador de pago por el cual realizó su compra o un cupón descuento.

4.      Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, anularán la garantía.

5.      Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía.

6.      El cliente cuenta con una garantía total de 30 días naturales. La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de entrega del producto y de la aceptación del pedido. Esta garantía se hará valida en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento, rotura, falta de algún componente o pieza.

7.      Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados en Go&Fix que supere los 30 días de garantía total, se establece como único responsable al fabricante de los mismos.

8.      No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas no autorizadas por el fabricante o Go&Fix.

9.      La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje en caso de productos tecnológicos, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado  por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, ruptura o manipulación incorrecta del producto.

10.    Los artículos refurbished – traducido al español como reacondicionados – se trata de diversos tipos de productos que se devuelven al fabricante, por razones técnicas, cosméticas ó al haber sido usados para demos, que son revisados, reparados y re-embalados (no conservan empaque original) para volver a encontrar a un dueño. Luego de ser revisados y reparados, Go&Fix lo devuelve al mercado a un precio más bajo y con escasa garantía. La garantía de estos productos suelen ser menor que los nuevos (7 días).
También se califica como REFURBISHED a un producto devuelto por el cliente que ya abrió. Por ejemplo, no llenó sus requerimientos y busca otro producto. En este caso el producto devuelto sale nuevamente a la venta a un precio más bajo y se lo califica como REFURBISHED, es decir, un equipo usado.

11.    Estas políticas no son excluyentes ni deben ser entendidas o utilizadas en contraposición a las condiciones de garantía que maneje cada proveedor.

12.    La garantía aplica solo a componentes como placas, por defectos de fabricación de acuerdo a los estipulado anteriormente. Esta garantía no cubre bajo ningún término a los accesorios.

13.    En terminos de envio por paquetería, el cliente tiene la obligación de revisar el paquete de manera inmediata en cuanto sea recibido y corroborar que los productos vengan con lo estipulado, de acuerdo a los componentes listados en la sección de productos. En caso de no ser así no se aceptará ninguna reclamación posterior a 24hrs y Go&Fix quedará libre de responsabilidad por la falta de alguna pieza o componente. En caso de ser considerada la reposición del faltante, dicha pieza será enviada en la proxima compra o en su caso podrá ser enviada bajo paqueteria ordinaria, sin reponsabilidad para Go&Fix del riesgo que representa al ser enviado(a) por dicho servicio.

14. Es mutua importancia considerar que en piezas electronicas para el armado de equipos roboticos y/o drones se cuente con conocimientos previos acreditados por algun certificador ya que de lo contrario no se hará válida la garantía en ningún caso.