En esta sección pondremos algunas de las preguntas que nos han externado a lo largo de estos años de servicio, hacia lo mas importante que son ustedes, Nuestro clientes. Por favor les pedimos que lo lean completo.

  1. ¿ Son una empresa establecida?

    Si somos un empresa establecida con mas de 10 años de experiencia en la entrega de servicios y productos para satisfacción del cliente.

  2. ¿Si compro un producto en cuanto tiempo llega?

    Depende del tipo de envío que hayas elegido, puede ser Día Siguiente o a 2 días. Recuerda que los días se cuentan en días hábiles ya que normalmente usamos estafeta y ellos no hacen entregas fines de semana ni tampoco días festivos.

  3. ¿Que pasa si pido ir a recoger mi producto?

    Claro que si, puedes venir a recoger tu producto sin rpoblema bajo previa cita. Nos tienes que indicar fecha y hora para poderte antender como se merece.

  4. ¿Puedo pagar en OXXO?

    Claro que sí, tienes que elegir la modalidad y tendrás el número para realizar el pago.

  5. Una vez que compre, ¿que es lo que sigue?

    Ayudanos a enviar tu comprobante de Pago al correo de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para poder continuar con el proceso de compra yq eu sea enviado tu paquete en tiempo y forma. Es importante que los datos de tu domicilio los ingreses correctamente en el portal, ya que si esta erroneo no se va a poder enviar tu producto por seguridad de ambas partes.

  6. Si compro un producto y elijo depósitar a cuenta bancaria ¿cuánto tiempo tengo para realizarlo?

    Tienes como máximo 72 hrs para concretar el deposito de lo contrario tu pedido se cancelará y tendr´ñas que realizar nuevamente el proceso de compra.

  7. Ya compre el producto pero no me llega correo con la confirmación... ¿que hago?

    Es importante que revises tus correos no deseados, ya que a veces llegan ahi. Si aún así no llega por favor pueds enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando tu problema para que se te brinde la ayuda correspondiente.

  8. Si pago el Jueves o Viernes ¿me llega al día siguiente?

    En estos caso, si depositas el Jueves y sale normalmente el viernes ya que tarda 24hrs en procesar tu pedido. Sin embargo el paquete llegaría a tu domicilio hasta el día lunes ya que estafeta no entrega en fines de semana. En el caso de que pagues el viernes, normalmente tu paquete sale hasta el día lunes y lo estarías recibiendo el dia Martes, salvo que el lunes sea festivo se recorreo otro día mas ya que tampoco laboran en dias festivos. 

  9. Pague mi producto para día siguiente y aún no llega...

    Primero verifica con tu guía donde se encuentra tu paquete. En ocasiones estafeta catalóga una zona como "Zona de Alto Riego" en este caso tendrás que recogerlo en las oficinas directamente y esto puede ser a diversas razones. La otra es que hayan pasado a tu domicilio y no habia quien recibiera el paquete. 
    Otras ocasiones puede deberse al clima extremo de algunas zonas, donde el acceso ya no esta disponible o es dificil de entregar, recuerda que estos detalles hay que checarlos directamente con estafeta. Lamentablemente no pertenecemos a la empresa de Estafeta ni tenemos convenios para poder apoyar de otra manera.

  10. ¿Ofrecen Garantía en sus productos?

    Claro, todos nuestros productos son de calidad y ofrecemos garantía sobre los productos sobre defectos de fabricación. Si tienes mas dudas favor de consultarlo en la sección de Garantías ó puedes dar Click aqui .

  11. ¿Sus productos son genericos o originales?

    Recuerda que es una plataforma "Open Hardware" si quieres obtener mayor información lee nuestro articulo al respecto en esta sección.

  12. Si hago mi pedido ¿Cuanto tiempo tarda en ser enviado mi producto?

    Tenemos la política de que tu pedido tarda en ser procesado 24hrs, es decir en 24hrs como Máximo tarda para ser enviado en paquetería. Esto sin tomar en cuenta de que en ocasiones los domicilios proporcionados esten mal proporcionados, en estos casos puede tardar un poco más.

  13. Estoy tratando de contactarlos via telefonica pero no he podido ¿que hago?

    Primero ayudanos a verificar que sea dentro de nuestro horario que es de Lunes de a Viernes de 10:00am a 7:00pm y Sabados de 10:00am a 3:00pm. Domingos y dias festivos no Laboramos. También si gustas puedes regalarnos un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ó Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.